TRABAJA BIEN

Marzo 31, 2007

Éste es un pequeño paradigma que lo lei de una revista, que muchas veces sucede en nuestras vidas, especialmente cuando tratamos con los clientes. Para las empresas los clientes son muy importantes y son la parte esencial del negocio. Es por eso que saber cuales son sus necesidades y espectativas de nuestros negocios es útil para brindar un servicio de calidad.

Un joven entró a una farmacia y solicitó que le alquilen el teléfono. El dueño de la farmacia, mientras arreglaba los medicamentos en las estanterias, escuchó la siguiente conversación:

• “Hola, ¿es la residencia de familia Rodriguez?…… ¿Me gustaría tener una entrevista para que me contrate como jardinero…..? ¿que ya tiene jardinero?…. ¿Es un buen jardinero?…. ¿Están ustedes realmente satisfechos con el trabajo que realiza?…. ¿Acaso, existe algo que el no está haciendo como usted quería? ¿Piensa retenerlo?… ya veo… Bueno me alegro de que estén recibiendo tan buen servicio. Gracias y hasta luego.”

Cuando colgó la bocina, el dueño de la farmacia le dijo: “Carlos no pude evitar escuchar lo que hablabas, sé que no debo meterme, pero tengo una duda, ¿Acaso tu no eres el jardinero de los Rodriguez?”

Carlos respondió: “Así es llamé para averiguar cuán bien estoy trabajando.”

Tomado de www.capacitacioncreativa.com, publicada por CESAR ROBAYO.

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